bg122 নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bg122 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। bg122.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bg122.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — bg122-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "তহবিল" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা বাংলাদেশি টাকা (BDT)।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "গেমিং কার্যক্রম" — bg122-এ উপলব্ধ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত হয় এবং bg122 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

২যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bg122-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই বয়সসীমার নিচে কাউকে কোনো অবস্থাতেই অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হবে না।
• আপনি একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কৃত্রিম সত্তা বা বট ব্যবহার করে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সর্বশেষ আপডেটকৃত হতে হবে।
• আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।

নিবন্ধনের পরে bg122 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছ থেকে সহায়ক নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার bg122 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি আপনি জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয়নি।
• কখনো আপনার লগইন তথ্য লিখে রাখবেন না বা সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড দেবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই সাইন আউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহার করার চেষ্টা একটি গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

bg122-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — তাৎক্ষণিক মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল লেনদেন সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• Upay — ইউসিবি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

জমার শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)।
• জমা করা তহবিল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নামে অর্থ জমা করা অনুমোদিত নয়।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র ওই একই পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হয় যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিভাগ ৫ দেখুন)।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

bg122 নতুন এবং বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳১০,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০।

ওয়েজারিং শর্ত:

• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার উপর নয়।
• উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের জেতা অর্থ তোলার আগে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা অফার পাওয়ার সময় জানানো হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• bg122 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা

bg122 একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল স্বাধীন এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• গেম পরিণামে কোনো নিশ্চিত জেতার গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
• একটি গেম সেশন প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাধাগ্রস্ত হলে, সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণার উপর নির্ভর করে।
• কোনো বেটে ত্রুটিপূর্ণ অডস বা গেম কনফিগারেশন থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

bg122 প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় দেখা গেলে সেই লেনদেন যাচাই সাপেক্ষে বাতিল করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত রয়েছে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো bg122-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• গেম কারচুপির জন্য সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বেটিং সিস্টেম শোষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শোষণের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করা বা নথিপত্র জাল করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে গেম খেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — জমা করার পরে পেমেন্ট ফেরত দাবি করা।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং অবৈধভাবে অর্জিত যেকোনো তহবিল জব্দ করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে bg122 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা থাকলে।
• একটি দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাসেরও বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

যদি আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ন্যায্য প্রক্রিয়ায় জমাকৃত তহবিলের অবস্থা নির্ধারণ করা হবে।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

bg122 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে গভীরভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও নিরাপত্তার ব্যাপারে দায়বদ্ধ।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না — গেমিং কখনো ঋণ করে করা উচিত নয়।
• নিজের খেলার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারবেন।
• আপনি মনে করলে নিজের অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bg122 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১১বৌদ্ধিক সম্পদ

bg122 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — bg122-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• bg122-এর আগাম লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ কোম্পানির অধীনে সংরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পৃষ্ঠা প্রিন্ট বা ডাউনলোড করার অনুমতি রয়েছে।

১২দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bg122 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলার ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি, যদি তা ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে হয়।
• ফোর্স মাজোর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bg122-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে যা আপনি সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জমা করেছিলেন।

১৩শর্তাবলী পরিবর্তন

bg122 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে ঘোষণা করা হবে।

• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১৪বিরোধ নিষ্পত্তি

bg122 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দাখিল করুন এবং সম্পূর্ণ বিষয়টি বিস্তারিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করে সমাধানের প্রস্তাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে।
4. চূড়ান্ত ধাপ: সকল প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে বিরোধটি প্রযোজ্য আইনের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।

বিরোধ দাখিলের সময় যাবতীয় প্রাসঙ্গিক তথ্য, স্ক্রিনশট এবং লেনদেনের বিবরণ সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধানে সহায়তা হবে।

১৫যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সাহায্য পাবেন।
• সেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।